রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

swsh233-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন বা লাইভ ক্যাসিনোতে ঢোকেন — প্রতিটা ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হচ্ছে সেটা পরিষ্কারভাবে জানার অধিকার আপনার। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতির প্রতিটি দিক খোলামেলা তুলে ধরেছি, যাতে আপনি জানেন ঠিক…

SSL দিয়ে সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধকুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
swsh233 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখি। কোনো অনুরোধ পাঠানোর আগে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিন — এতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার ক্ষেত্রে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনাকে জানাই কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন থাকলে সরাসরি বলুন — আমাদের দল আপনাকে সঠিক বিভাগে পাঠিয়ে দেবে। অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় চ্যাট শুরু করলে যাচাই দ্রুত হবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা, হালনাগাদ বা কপি চাওয়ার জন্য ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল। কিছু পরিবর্তন নিজেই করা যায়, বাকিগুলোর জন্য সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য হেফাজত কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের পুরো কাঠামো একটা লক্ষ্যে চলে — আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য যেন শুধু আপনার কাজেই লাগে, অন্য কারো হাতে না যায়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের প্রতিটা ধাপে এনক্রিপশন কাজ করে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে আপনার তথ্যের হেফাজত করি তা পরিষ্কার করা হলো।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সম্পূর্ণ যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। মোবাইলে বা কম্পিউটারে — যেভাবেই ঢুকুন, সংযোগ সুরক্ষিত থাকে। ফলে মাঝপথে কেউ আপনার তথ্য দেখতে বা চুরি করতে পারে না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে আর সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, স্থানীয় আইনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক ততদিন রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত থাকতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই কাজ করে — আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে কোড আসে, সেটা ছাড়া ঢোকা যায় না। একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা আপনাকে সাথে সাথে জানাই।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পদক্ষেপ নিই। কী পরিবর্তন করা হলো তা লিখিতভাবে আপনাকে জানানো হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয় — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু লাগে। বিপণনের উদ্দেশ্যে আমরা আপনার তথ্য কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দিই না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কারণে তথ্য ভাগ হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয়ে আরো বিস্তারিত জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দুটোতেই যোগাযোগ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই রেকর্ডও থাকে। আপনার পেমেন্ট অ্যাপের PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

না। আমরা আপনার তথ্য কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য দেওয়া হয় না।

পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে গেলে আপনার নিবন্ধিত নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল দেখা যাবে। আরো বিস্তারিত তথ্যের কপি চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনে যদি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হয়, সেটুকু আইনি সময় পূরণের পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় — আমরা এগুলো লগইন সেশন মনে রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আপনার অঞ্চলের আইনে যতদিন রাখা আবশ্যক ততদিন পর মুছে ফেলা হয়। আর্থিক রেকর্ড সাধারণত একটু বেশি সময় থাকতে পারে।

লগইনে OTP যাচাই থাকায় আপনার মোবাইলের কোড ছাড়া কেউ ঢুকতে পারে না। একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যায়। সন্দেহজনক কিছু ঘটলে আমরা আপনাকে জানাই এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই। এই পৃষ্ঠায়ও হালনাগাদ করা হয়। বড় ধরনের পরিবর্তনে লগইনের পর একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয় যাতে আপনি নতুন শর্তগুলো পড়ে নিতে পারেন।

মোবাইল ব্রাউজার থেকে ঢুকলে ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ আর IP ঠিকানা রেকর্ড হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। কম্পিউটার থেকে ঢুকলেও একই ধরনের তথ্য নেওয়া হয় — আলাদা কিছু নয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য নিজে পরিবর্তন করা যায়। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই দরকার হয় — লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। পরিবর্তনের পর নতুন নম্বরে OTP পাঠিয়ে নিশ্চিত করা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

swsh233 Bangladesh প্রো ব্ল্যাকজ্যাক প্রশ্ন swsh233 অ্যাপ swsh233 ক্যাসিনো